霍尔奇收费所再次强调文明用语的重要性
2016-11-19 11:12:18 作者：chensiqi3339 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象。
对于文明用语的使用，首先要有一个良好的心态和端正的态度。“上午好、中午好、下午好、晚上好、谢谢、一路平安、再见。”是最基本的文明语言。这句句话不仅体现了收费人员的工作素质，而且也表达了我们对过往司机的关怀，这样会让司乘人员感觉到我们的真诚和礼貌。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。（霍尔奇收费所陈斯琪）
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